SOBRE ESTE PROGRAMA
Internet revolucionó la manera de hacer negocios Actualmente tener presencia en la web es una necesidad para todo tipo de empresas y proyectos. La formación sobre Proyecto, Lanzamiento y Gestión de servicios logísticos para este canal o un sitio web brinda a los participantes la capacitación necesaria para su ejecución.
Se trate de para negocios o para iniciativas comerciales se podrá comprender el uso de herramientas de análisis, técnicas de gestión y aplicaciones prácticas para lograr ser efectivo que logre establecer una presencia destacada en el mundo de Internet.
El e-Commerce es una de las áreas con más crecimiento en los últimos años. Supone una gran oportunidad de crecimiento y expansión para muchas empresas, particularmente emprendedores y PYMES.
Este curso aborda el desafiante pero también complejo objetivo de diseñar un servicio de E-logística competente aplicado al E-commerce, que satisfaga las expectativas del cliente, y que se haga a un costo razonable.
Orientado a:
Todo emprendedor que desee implantar o adaptar un sistema de operaciones logísticas acorde con las necesidades de su canal de e-commerce deberá comprender con precisión que es una malla logística puerta a puerta.
Todo responsable, jefe, supervisor y profesionales en funciones de almacenaje, distribución, transporte, servicio al cliente, ventas digitales que quieran abrir el canal online y que quieran abordar un proyecto de comercio electrónico más alla de su lugar de origen.
Público en general que desee interiorizarse en la problemática de la función Logística aplicada al
E-Commerce.
METODOLOGÍA
Presenline: Horas de trabajo presencial a través de una app con el docente a distancia
Análisis de casos de problemáticas planteadas por participantes y gestión participativa de las soluciones.
Se facilitarán Herramientas de transferencia en cada módulo.
Incluye material de trabajo y bibliografía actualizada para el participante.
Debates grupales, dinámicas vivenciales y juegos de roles.
Este Programa se desarrolla en plataformas virtuales como Google Classroom, Zoom y similares.
Modulo 1
Qué es el comercio electrónico
El e-commerce en el mundo y en Argentina
Características propias del cliente de e-commerce
Modulo 2
Conceptos generales
Particularidades del almacén en el e-commerce
Diseño y gestión del almacén
Equipamiento fijo y móvil Zonificación.
Layout y ubicaciones
Organización y procesos internos del almacén
Modulo 3
Características de la paquetería en el e-commerce
Criterios para seleccionar el proveedor de transporte
Flujos de información.
Seguimiento de las entregas
Gestión de incidencias
Documentación y soporte informático
Nuevas tendencias en la DUM (distribución urbana de mercancías)
Modulo 4
Retornos, rechazos y devoluciones
Alternativas logísticas
Gestión de la recogida domiciliaria
Gestión en el almacén
Trazabilidad del flujo inverso
Modulo 5
Razones de la elección del operador logístico
Criterios para la elección del partner logístico
El proceso de selección del partner
Módulo VI KPi ́s en e-commerce
Definición y características de los KPI ́s
KPI ́s operativos
KPI ́s económicos
CONTENIDOS
Diego Baglietto
Ceo de DIBAG Supply Chain Management Director de las carreras de Posgrado de Logística de la Universidad de Belgrano
Fredi Vivas
CEO y Co Founder de RockingData (IA y DataScience)-Chapter Leader Singularity University BA-Co Coordinador Big Data Universidad San Andres
Andrés Von Simson
Director DIBAG Supply Chain Management - Brasil
SOBRE LOS DOCENTES
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