Objetivo

Brindar herramientas y fortalecer las competencias en el análisis y la resolución de los conflictos. Visualizar los aspectos que condicionan la resolución de conflictos.
Durante el módulo, ejercitar las habilidades necesarias para el abordaje de los conflictos.

Contenidos del Módulo

• Análisis y resolución de conflictos.

• Tipos de conflictos. Funcionales y Disfuncionales. Etapas del conflicto.

• La negociación, sus implicaciones. Modelo de negociación. Trampas comunes de la negociación.

• Guía práctica para una negociación exitosa. Competencias y tácticas de los negociadores

• exitosos.