Objetivo:

 

Reconocer la importancia de la calidad como cumplimiento de requisitos y su consecuente agregado de valor para las organizaciones y el positivo impacto en la capacidad de gestión en las áreas de producción y servicios logrando mejoras en el posicionamiento e imagen empresarial. Los sistemas de gestión y las herramientas para su implementación.

Contenidos del Curso

• Comportamiento de la organización frente a la calidad. El compromiso empresarial.

• Evolución del concepto de calidad. Control de calidad. Aseguramiento de calidad.

• Los sistemas de gestión de calidad. Gestión por procesos. Objetivos.

• Principios fundamentales de los sistemas de gestión de la calidad.

• Importancia del manejo de indicadores de gestión.

• Recomendaciones para su implementación.

• Costos de “No calidad”.