

Programa
Logística y Distribución Aplicada al Comercio Electrónico

Sobre este Programa
Internet revolucionó la manera de hacer negocios Actualmente tener presencia en la web es una necesidad para todo tipo de empresas y proyectos. La formación sobre Proyecto, Lanzamiento y Gestión de servicios logísticos para este canal o un sitio web brinda a los participantes la capacitación necesaria para su ejecución.
Se trate de para negocios o para iniciativas comerciales se podrá comprender el uso de herramientas de análisis, técnicas de gestión y aplicaciones prácticas para lograr ser efectivo que logre establecer una presencia destacada en el mundo de Internet.
El e-Commerce es una de las áreas con más crecimiento en los últimos años. Supone una gran
oportunidad de crecimiento y expansión para muchas empresas, particularmente emprendedores y PYMES.
Este curso aborda el desafiante pero también complejo objetivo de diseñar un servicio de E-logística competente aplicado al E-commerce, que satisfaga las expectativas del cliente, y que se haga a un costo razonable.

Orientado a:
Todo emprendedor que desee implantar o adaptar un sistema de operaciones logísticas acorde con las necesidades de su canal de e-commerce deberá comprender con precisión que es una malla logística puerta a puerta.
Todo responsable, jefe, supervisor y profesionales en funciones de almacenaje, distribución, transporte, servicio al cliente, ventas digitales que quieran abrir el canal online y que quieran abordar un proyecto de comercio electrónico más alla de su lugar de origen.
Público en general que desee interiorizarse en la problemática de la función Logística aplicada al
E-Commerce.
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METODOLOGÍA

Este Programa se desarrolla en plataformas virtuales como Google Classroom, Zoom y similares.
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CONTENIDOS
Modulo 1
Qué es el comercio electrónico
El e-commerce en el mundo y en Argentina
Características propias del cliente de e-commerce
Modulo 2
Conceptos generales
Particularidades del almacén en el e-commerce
Diseño y gestión del almacén
Equipamiento fijo y móvil Zonificación.
Layout y ubicaciones
Organización y procesos internos del almacén
Modulo 3
Características de la paquetería en el e-commerce
Criterios para seleccionar el proveedor de transporte
Flujos de información.
Seguimiento de las entregas
Gestión de incidencias
Documentación y soporte informático
Nuevas tendencias en la DUM (distribución urbana de mercancías)
Modulo 4
Retornos, rechazos y devoluciones
Alternativas logísticas
Gestión de la recogida domiciliaria
Gestión en el almacén
Trazabilidad del flujo inverso
Modulo 5
Razones de la elección del operador logístico
Criterios para la elección del partner logístico
El proceso de selección del partner
Módulo VI KPi ́s en e-commerce
Definición y características de los KPI ́s
KPI ́s operativos
KPI ́s económicos